Foire Aux Questions : Vos questions, nos réponses
1. Comment choisir la bonne taille pour mes vêtements ?
Pour chaque article, de nos basiques quotidiens à nos pièces de luxe, nous mettons à votre disposition un guide des tailles précis. Si un modèle taille différemment (plus petit ou plus grand), cela est systématiquement précisé dans la description du produit. En cas de doute, notre service client est là pour vous conseiller.
2. Quels sont les conseils d'entretien pour les matières nobles comme la soie de mûrier ?
Les articles luxueux, tels que nos pyjamas en soie de mûrier, demandent un soin particulier pour conserver leur éclat et leur douceur. Nous recommandons un lavage à la main à l'eau froide ou un programme "délicat" en machine dans un filet de protection, avec une lessive adaptée aux matières nobles. Le séchage doit se faire à l'ombre, à plat.
3. Proposez-vous des vêtements pour toutes les occasions ?
Absolument. Charline-Christophe a été pensée pour accompagner la femme moderne dans tous les moments de sa vie : des tenues ordinaires et confortables pour le quotidien, des ensembles chics pour vos rendez-vous professionnels, et des pièces d'exception (comme nos soieries) pour vos moments de détente luxueux.
4. Quels sont vos délais et modes de livraison ?
Nous préparons vos commandes avec le plus grand soin sous 24h à 48h. Vous avez le choix entre plusieurs modes de livraison (domicile ou point relais). Une fois votre colis expédié, vous recevez un numéro de suivi par email pour suivre son acheminement en temps réel.
5. Puis-je retourner un article s'il ne me convient pas ?
Oui, votre satisfaction est notre priorité. Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un article. Pour des raisons d'hygiène et de qualité, les articles de luxe (soie) et le prêt-à-porter doivent être retournés non portés, non lavés, avec leur étiquette et dans leur emballage d'origine.
6. Le paiement est-il sécurisé sur votre boutique ?
Totalement. Nous utilisons le protocole de sécurité SSL pour garantir le cryptage de vos données bancaires. Vous pouvez régler vos achats par Carte Bancaire ou via des plateformes sécurisées reconnues.